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商品について

アミノ酸シャンプーと市販のシャンプーの違いはどこにあるのでしょうか?
アミノ酸シャンプーと市販されているシャンプーとの一番の違いは、界面活性剤に使用されている成分です。
市販のシャンプーで使用されている界面活性剤は、油分を取り過ぎてしまうため髪や頭皮に優しいとは言えません。一方でアミノ酸シャンプーは、界面活性剤に髪や頭皮に優しいアミノ酸を使用しており、髪が傷んでいる方や頭皮に優しいシャンプーを探している方におすすめのシャンプーです。
従来の商品とクリスバン ヘアソープ プレミアムの違いはどこですか?
女性は25歳以降、老化とともに毛髪が細っていくため、徐々にボリュームやハリ・コシのない髪質になってきます。クリスバン ヘアソープ プレミアムは、従来の商品をベースに、髪のボリュームとハリ・コシに注目、さらに改良を行いました。
新配合の加水分解コラーゲンが角質層に浸透、頭皮をしっかりとささえ、加水分解紅藻エキスが、毛髪を保護しハリ・コシのある髪を育てます。また、香りも従来の商品にはない配合を行い、よりラグジュアリーなバスタイムを演出します。
性別に関係なく使用できますか?
はい。女性はもちろん、男性もお使い頂けます。
妊娠中や授乳期に使っても問題ありませんか?
妊娠中や授乳期の方にも全く問題なくお使いいただけます。
1回の使用量はどれくらいですか?1本でどれくらい持ちますか?
クリスバン ヘアソープ プレミアムは泡立ちが良く少量でも十分な洗浄が可能です。最初は、普段お使いのシャンプーよりも少なめでお試しください。
髪の量や長さによって異なりますが、1本のシャンプーをお1人様が毎日使用し、1カ月~2カ月がご使用の目安になります。
開封後、どの程度の期間利用できますか?
特に使用期限はありませんが、お風呂場は菌等の繁殖がしやすい場所ですので、開封後はなるべくお早めにお使いください。
シャンプーを洗い流した後も、"ツルツル感"が取れませんがどのくらい洗い流せば良いですか?
クリスバン ヘアソープ プレミアムはアミノ酸を豊富に含み、トリートメント成分を配合しているため、美容液で洗ったかのような感触が特徴です。この感覚は従来までのシャンプーとは異なるため、洗い流す際「ツルツルしている」と感じる方もいらっしゃるかもしれません。
これはクリスバン ヘアソープ プレミアムの一番の特徴であり、魅力でもあります。通常のシャンプーと同様で泡が完全になくなる程度、洗い流して頂ければ全く問題ありませんが、頭皮に洗浄成分が残ってしまうとかゆみなどの原因になりますので、頭皮に関してはしっかりすすいでください。
シャンプーだけでトリートメントパックは使用しなくても良いですか?
個人差はございますが、アミノ酸を豊富に含んでいるため、シャンプー後のキシミはありません。クリスバン ヘアソープ プレミアムをご利用されているお客様の中にはトリートメントを使用しないという方も数多くいらっしゃいますが、ダメージヘアの方は、毛先、乾燥の気になる個所にアウトバストリートメント等をご使用いただく事をお勧めします。
コンディショナー・トリートメントはないのですか?
大変申し訳ございませんが、クリスバンはシャンプーのみ展開のブランドとなり、コンディショナー・トリートメントの商品のご用意はございません。
クリスバン ヘアソープ プレミアムは、アミノ酸が髪を洗いながら、毛髪1本1本をやさしくコーティングをしてくれるので、シャンプー後はコンディショナーがいらない位うるうるとした指通りを実感して頂けると思います。
特に髪の傷んだ方、ロングヘアーの方には、普段お使い頂いているコンディショナーやトリートメント、アウトバスタイプのトリートメントを併用して頂く事をご案内しております。
他商品と併用しても大丈夫ですか?
問題ございません。
実店舗で購入できますか?
申し訳ございませんが、実店舗では販売しておりません。

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会員登録について

会員登録はどうやってするのでしょうか?
ご希望の商品をカートに追加したのち【会員登録をして購入手続きへ進む】をクリックし、必要項目を入力してください。または新規会員登録から必要項目を入力してください。
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会員情報の変更はどうすればよいでしょうか?
マイページから、ログイン後【会員情報の確認・編集】から変更いただけます。
ユーザーID、パスワードがわからなくなってしまいました。
ログインページの下部にある【ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください】からお手続きください。
  • IDを忘れた場合
  • 【会員IDがわからない場合】をクリック後、お名前・電話番号を記入し、【会員IDを確認する】をクリックすると、お客様の会員IDが表示されます。
  • パスワードを忘れた場合
  • 【パスワードがわからない場合】をクリック後、会員ID・お名前・電話番号を入力してください。ご登録のメールアドレスあてに、仮パスワードを確認するための専用URLを送信いたします。仮パスワードにてログイン後、任意のパスワードに変更してください。
退会したいのですがどうすればよいでしょうか?
マイページから、ログイン後、ページ下部の【退会手続き】をクリックしてください。その後パスワードを入力し、【退会する】をクリックすると退会頂けます。
入会金や年会費はかかりますか?
入会金・年会費共に無料です。

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初回限定全額返金保証について

返金する場合はどうしたら良いのですか?
実際にお使い頂いてお気に召さなかった場合は、商品到着後30日以内にメールにてご連絡ください。(henkin@crisvente.jp)
その後、返金シートに必要事項をご記入の上、商品とご記入頂きました返金シートを弊社宛てにお送りください。その際の送料はお客様負担となります。
返金シートをこちらから保存
全額返金してもらえるのですか?
商品代金は全て使い切っている場合でも全額返金させて頂きます。代引きでご購入頂いた際の代引き手数料や、銀行振込でご購入頂いた際の振込手数料等は申し訳ございませんが返金対象外となります。
全て使っても返金してもらえるのですか?
はい。全てお使い頂いた後でも商品代金を全額返金いたします。なお、空の容器を返送頂く必要がございますので容器は捨てない様ご注意ください。
トラベルセットも返送しなくてはいけませんか?
トラベルセットは初回購入セットのプレゼントでございますので、返送の必要はございません。

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定期購入について

定期購入とは何でしょうか?
商品の購入本数・お届け日・お届け周期を選んで頂き、決まった日時に決まった商品をお届けするサービスです。
定期購入する際、会員登録は必要ですか?
はい。無料会員登録が必要です。新規会員登録から無料会員登録をすることができます。
はい。無料会員登録が必要です。新規会員登録から無料会員登録をすることができます。
定期購入で商品を購入する場合と通常購入する場合の違いを教えてください。
通常購入はご注文頂いた商品を、一注文ごとにお届けします。2回目以降ご注文頂く場合も、再度商品の購入本数や支払方法等をご指定頂く必要があります。一方で定期購入は、決まった時に決まった商品をお届けするサービスです。1回お申込頂くと2回目以降、再度注文する手間を省く事ができます。(※注文の変更や中止もマイページから自由に行えます。)
また、定期購入でご注文頂く場合、特別な特典をご用意しており、通常購入と比較するとお得に商品をご購入頂けます。
定期購入の特典を教えてください。
定期購入を6回ご継続頂くと、7回目の通常購入の商品は、プレゼントさせて頂きます。また、通常購入では商品購入額が税込8,100円以上で送料無料になりますが、定期購入では2本セット(※税込5,400円相当)でご注文頂いた場合も送料無料となります。
定期購入はいつ商品が届くのでしょうか?
1か月ごと~3か月ごとでお客様のご希望のお届け期間をお選びいただく事ができ、お届け日もお決め頂く事が可能です。
商品がまだ余っているので次回の定期購入での注文をお休みしたいのですがどうすれば良いでしょうか?
マイページからログイン後、「定期購入・分布会」欄に記載されている「申込番号」をクリックして頂くと、今後のお届け予定リストが表示されます。定期購入の休止をご希望される場合、休止される日程をご選択頂き、「休止ボタン」をクリックしてください。
定期購入の内容を変更するためにはどうすれば良いのでしょうか?
マイページからログイン後、「定期購入・分布会」欄に記載されている「申込番号」をクリックして頂くと、現在のお申し込み状況が表示されますので、変更ボタンをクリックし、ご希望の内容に変更してください。
定期購入をやめるためにはどうすれば良いのでしょうか?
マイページからログイン後、「定期購入・分布会」欄に記載されている「申込番号」をクリックして頂き、ページ下部の「解約する」ボタンを押してください。その後、ご案内・確認画面になりますので、内容をご確認の上、解約手続きをお願い致します。

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お支払・配送について

支払方法は何が使えますか?
各種クレジットカード、代金引換、銀行振込の3種類よりお選びいただけます。銀行振込の場合はご入金確認後の発送となりますので、ご注意ください。なお、定期購入の場合はクレジットカード、代金引換の2種類となります。
商品代金のほかにかかる費用はありますか?
代金引換の場合の代引き手数料、銀行振込の場合の振込手数料がかかります。また、送料についてはこちらにてご確認ください。
注文してからどのくらいで届きますか?
通常、営業日の15時までにご注文頂くと翌営業日出荷となります。(弊社は土日祝日が定休日となります。)出荷日からお届けまでの日数は地域によって異なります。
  • 本州…1日~2日
  • 四国・九州…2~3日
  • 北海道・沖縄…3日~5日
  • ※交通状況や天候等によって遅れる場合もございます。
運送会社はどこですか?
佐川急便にてお届けいたします。(沖縄・離島につきましては異なる場合がございます。)
発送後の状況を確認したいのですが。
発送完了した際に、商品のお問合せ番号を記載したメールをお送りいたします。 佐川急便のwebサイトから配達状況をご確認いただけます。

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期間限定・初回限定

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